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Según lo dispuesto por la ley, los tiempos de atención de garantías comienzan a contar desde la fecha indicada en el acta de entrega del inmueble:
- 1 AÑO para acabados y redes (infraestructura básica de redes, tuberías o elementos conectados o continuos que facilitan el movimiento de energía eléctrica, agua y gas).
- 10 AÑOS por estabilidad de la obra.
Una vez radicado tu requerimiento, nuestro equipo técnico evaluará el caso. La ejecución de los arreglos dependerá del diagnóstico, pero te mantendremos informado en cada paso del proceso para tu tranquilidad.
Esta cobertura protege los elementos que presenten fallas de fabricación o instalación original. Es importante recordar que el mantenimiento preventivo (como limpieza de canoas o sellado de juntas) es responsabilidad del propietario para conservar estas garantías activas.
La garantía pierde validez si los daños son causados por:
- Modificaciones o reformas realizadas por terceros ajenos a la constructora.
- Falta de mantenimiento básico o uso inadecuado de las instalaciones.
- Desgaste natural de los materiales por el paso del tiempo.