Servicio de Postventa
En Sinergia creemos que la experiencia con tu vivienda continúa incluso después de la entrega.
Aquí podrás registrar tus solicitudes de garantía, mantenimiento o ajustes relacionados con tu inmueble, de forma organizada y con seguimiento transparente. Nuestro equipo especializado revisará tu caso y te orientará en los tiempos y pasos a seguir, garantizando una atención seria y oportuna.
¿Qué puedes hacer aquí?
- Registrar solicitudes de posventa o garantía.
- Describir el elemento o situación que requiere atención.
- Adjuntar evidencia si es necesario (fotos, documentos).
- Hacer seguimiento al estado de tu caso.
Cómo registrar tu solicitud de posventa
01
Completa tu solicitud:
- Ingresa tus datos de contacto de forma clara y detallada.
- En el campo de comentarios, indícanos quién recibirá a nuestro técnico para la inspección o visita programada.
02
Confirmación de radicado:
- Una vez enviada la solicitud a través del portal, recibirás un comprobante en tu correo electrónico.
- Nota: Solo se procesarán los requerimientos formalizados a través de nuestro sitio oficial: sinergiaconstructora.com/postventa.
03
Inspección técnica:
- Nuestro especialista coordinará una visita de validación si se requiere mayor claridad sobre el reporte enviado.
- Te notificaremos con anticipación para coordinar fecha y hora.
04
Seguimiento y atención
Nuestro especialista se comunicará contigo para las siguientes etapas:
- Inspección técnica: Visita de validación (si se requiere mayor claridad sobre el reporte).
- Programación de obra: Notificación de fechas para la ejecución, organizadas según disponibilidad de equipo técnico y nivel de prioridad del servicio.