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Nuestros proyectos destacados
in lifting others we rise
Somos una empresa de oportunidades, construimos sueños pensando en cada detalle.
esto es SINERGIA
Conoce aquí los miembros de nuestro equipo
Maria Mercedes
Subgerente
Enrique
Director Estratégico
Sandra
Almacenista
Hernan
Director de Proyectos
Erika
SISO
Diego
Artesano
Esto es lo que dicen sobre nuestro trabajo
Servicio de Postventa
La garantía de tu inmueble
Te pedimos tener en cuenta la siguiente información al registrar tu Posventa, de acuerdo con el Estatuto de Protección al Consumidor Ley 1480 de 2011 (Decreto 735 de 2013). Esta ley establece que la garantía cubre la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de todas las partes o elementos que componen la edificación.
Términos de las garantías
Según lo dispuesto por la ley, los tiempos de atención de garantías comienzan a contar desde la fecha indicada en el acta de entrega del inmueble:
- 1 AÑO para acabados y redes (infraestructura básica de redes, tuberías o elementos conectados o continuos que facilitan el movimiento de energía eléctrica, agua y gas).
- 10 AÑOS por estabilidad de la obra.
Plazos de respuestas para atención de garantías (postventas)
Inmuebles Privados:
- Se realizará una visita de verificación dentro de los 7 días hábiles siguientes a la radicación de la solicitud.
- Se tomarán hasta 10 días hábiles para evaluar si procede la solicitud de posventa, dependiendo de su complejidad y su estado.
- Una vez aprobada, la solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Áreas Comunes:
- Las solicitudes de atención a garantías de áreas comunes deben ser presentadas por la administración
La garantía no será atendida en los siguientes casos:
- Eventos de fuerza mayor: imprevistos como desastres naturales, incendios o terremotos, etc.
- Uso indebido del bien, tanto en propiedades privadas como comunes.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso, conservación, recomendaciones y advertencias especificadas en el Manual del Usuario.
- Modificaciones, reparaciones incorrectas o desconexiones realizadas por propietarios, arrendatarios, usuarios, etc. a cualquier tipo de inmueble, sea privado o común.